ในการทำงานหลายครั้งปัญหาใหญ่ที่เกิดขึ้น อาจมีสาเหตุมาจากปัญหาเล็ก ๆ ที่ไม่ได้เคลียร์กันสักที อาจะเป็นเพราะคนเป็นหัวหน้ามักใช้เวลาในแต่ละวันหมดไปกับการสะสางงาน หรือต้องเข้าประชุมอยู่บ่อย ๆ จนแทบจะไม่มีเวลาได้พูดคุยกับคนในทีมถึงเรื่องอื่น ๆ นอกเหนือจากเรื่องงาน และส่งผลให้มองข้ามอารมณ์ความรู้สึกของคนในทีมไปว่าพวกเขามีความสุขกับการทำงานหรือไม่ หรือมีอะไรที่พวกเขาต้องการเพิ่มเติมบ้างหรือเปล่า

JobThai เชื่อว่าการหมั่นพูดคุยกันระหว่างหัวหน้ากับลูกทีมเป็นวัฒนธรรมที่ดีสำหรับทุกองค์กร เลยนำ 5 คำถาม ที่อยากให้คนเป็นหัวหน้าลองเอาไปถามลูกน้องเป็นประจำมาฝากกัน

1. การทำงานในเดือนที่ผ่านมาเป็นยังไงบ้าง มีอะไรที่ทำสำเร็จไปด้วยดีบ้างไหม

แม้ตัวเราเองจะรู้อยู่แล้วว่าลูกทีมทำอะไรสำเร็จไปบ้างในเดือนที่ผ่านมา แต่คำถามนี้เป็นการถามเพื่อให้ลูกทีมได้มีโอกาสพูดถึงผลงานและความสำเร็จของพวกเขา และเราก็จะได้รู้ด้วยว่างานชิ้นไหนที่พวกเขาภูมิใจหรืองานชิ้นไหนที่มีปัญหา ยิ่งถ้าเรากล่าวชื่นชมหรือแสดงออกถึงความพอใจในงานชิ้นนั้น ๆ ด้วยแล้ว ก็อาจเป็นการสร้างแรงกระตุ้นและกำลังใจในการทำผลงานใหม่ ๆ ออกมาอีกก็ได้

2. ในสถานการณ์ที่องค์กรเจออยู่ตอนนี้ ถ้าคุณเป็น CEO คุณจะทำอย่างไร

การถามคำถามนี้จะทำให้ลูกทีมรู้สึกว่า เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของทีม ยิ่งถ้าถามเป็นประจำสิ่งนี้ก็จะเป็นการสร้างนิสัยให้เขาเตรียมคิดหาคำตอบไว้อยู่เสมอ นอกจากนี้ก็ยังเป็นโอกาสที่เราจะได้ไอเดียดี ๆ จากลูกทีมอีกด้วย ซึ่งถ้าไอเดียเหล่านั้นถูกนำไปใช้และประสบความสำเร็จจริง พวกเขาก็จะรู้สึกภูมิใจที่ได้มีส่วนร่วมในความสำเร็จนั้นด้วย

3. มีข้อแนะนำอะไรที่จะทำให้การทำงานของพวกเราดีขึ้นไหม

เหตุผลของการลาออกมักมีเรื่องของหัวหน้าเข้ามาเกี่ยวข้องเป็นอันดับต้น ๆ ซึ่งบางเรื่อง เราอาจไม่รู้เลยว่าเราเผลอทำให้ลูกทีมอึดอัดหรือไม่สบายใจ แน่นอนว่าพวกเขาจะไม่กล้าพูดและเก็บความรู้สึกเหล่านั้นไว้เรื่อย ๆ จนทนไม่ไหวและลาออกไป ซึ่งคำถามนี้จะช่วยทำให้ลูกทีมรู้สึกว่าเราใส่ใจความรู้สึกของพวกเขา และใจกว้างพอที่จะปรับเปลี่ยนการทำงานเพื่อให้ทุกฝ่ายเกิดความพึงพอใจที่สุด กลายเป็นโอกาสดีที่เราจะได้พัฒนาตัวเองอีกด้วย 

4. มีปัญหาในการทำงานบ้างไหม ต้องการอะไรเพิ่มเติมบอกได้เลยนะ

การถามคำถามนี้อาจเป็นอีกการแสดงออกให้ทีมของเรารู้ว่าเราใส่ใจการทำงานของพวกเขา และพร้อมที่จะให้คำแนะนำอยู่เสมอ ทำให้ทีมรู้ว่าเมื่อเจอปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือก็สามารถเข้าหาเราได้ บางครั้งการที่ลูกทีมหาวิธีแก้ไขปัญหาเองอาจเป็นสิ่งที่ทำให้เขาได้รับประสบการณ์และเติบโตขึ้น แต่พวกเขาอาจใช้เวลานานเกินไป ทั้งที่จริง ๆ แล้ววิธีแก้ปัญหานั้นง่ายนิดเดียวเพียงแต่พวกเขาไม่รู้เท่านั้นเอง สิ่งนี้ก็จะช่วยให้ทีมได้วิธีแก้ปัญหาที่เร็วขึ้น ผ่านประสบการณ์จริงจากเรา

5. มีงานหรือโปรเจกต์ที่สนใจอยากทำเป็นพิเศษไหม

บางครั้งความคิดสร้างสรรค์ของคนทำงานอาจมีอยู่เต็มไปหมด แต่คนทำงานไม่กล้าพูดความคิดเหล่านั้นออกมา เพราะไม่รู้ว่าความคิดสร้างสรรค์เหล่านั้นจะเป็นประโยชน์ไหม ซึ่งคำถามนี้จะทำให้เราได้รู้ว่าทีมสนใจเรื่องไหนเป็นพิเศษ เมื่อรู้แล้วขั้นตอนต่อไปเราก็สามารถถามต่อไปได้ว่าทำไมถึงอยากทำ มีไอเดียในหัวไหม อาจต่อยอดไปถึงบทบาทใหม่ที่จะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จมากกว่าเดิม และก็จะรู้สึกว่าเราพร้อมที่จะให้โอกาสพวกเขาได้พิสูจน์ตัวเองอีกด้วย

JobThai Official Group Public group · 102,000 members Join Group