30/06/23 | 79.1k |

มีความรู้ ความเชี่ยวชาญในงานทรัพยากรบุคคล เป็นฟันเฟืองที่คอยช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในองค์กร รวมไปถึงการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงาน
มีความสามารถในการสื่อสารให้คนอื่นเข้าใจ ฟังปัญหาเพื่อรับรู้ถึงความต้องการของผู้พูด และสื่อสารผ่านการเขียนได้ดีเช่นกัน
ในแต่ละวันอาจจะมีปัญหาหรือเรื่องด่วนเข้ามาหา HR ซึ่งอาจส่งผลต่อเวลาในการทำงานที่รับผิดชอบอยู่ แต่ HR มืออาชีพจะบริหารจัดการเวลาได้เป็นอย่างดีนอกจากหน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบเป็นประจำ
เมื่อพนักงานมีปัญหา HR จะเป็นคนที่คอยช่วยเหลือ และให้คำแนะนำ ดังนั้นจึงต้องเป็นคนที่มีความยุติธรรม เป็นกลาง ใช้เหตุผลในการแก้ไขปัญหา และต้องเป็นคนที่น่าเชื่อถือและเก็บความลับได้ด้วย

หา Candidate ได้ตรงใจ หาคนที่ใช่ได้ตรงงาน สมัครสมาชิกกับ JobThai คลิกเลย

HR (Human Resource) ตำแหน่งที่ต้องเจอทุกคน ต้องแก้ทุกปัญหา เป็นอาชีพที่ต้องใช้ทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า มีความรู้รอบด้าน เอาทั้งศาสตร์และศิลป์มาปรับใช้กับทุกสถานการณ์ที่ต้องเจอ ทำให้องค์กรหลาย ๆ แห่งมักจะมีตำแหน่งนี้อยู่ด้วยเสมอเพื่อจัดการความเรียบร้อยให้องค์กร แต่รู้ไหมการจะถูกเรียกว่า “HR มืออาชีพ” ต้องมีอะไรบ้าง

JobThai อยากบอกว่าอาชีพ HR อาจดูจะว่าเป็นงานง่าย ๆ แต่การจะได้เป็น “HR มืออาชีพ” นั้นตรงกันข้ามเลย หากยังขาดสิ่งสำคัญทั้ง 6 ข้อนี้

รู้และเชี่ยวชาญเรื่องทรัพยากรบุคคล

HR ทั่วไปต้องรู้ แต่ HR มืออาชีพต้องเชี่ยวชาญ ทั้งเรื่องสิทธิของพนักงาน สวัสดิการ ประกันสังคม เพราะงานหลัก ๆ ของ HR คือการจัดการและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็ก ๆ อย่างเงินเดือนไม่ตรง พนักงานลืมสแกนเวลาเข้า - ออกงาน ไปจนถึงปัญหาใหญ่อย่างการทะเลาะวิวาทและการคุกคามทางเพศ

ไม่ว่าปัญหาจะเล็ก ใหญ่ หรือซับซ้อนแค่ไหน ก็จะมี HR เท่านั้นแหละที่จะคอยเข้าไปช่วยแก้ไขทุก ๆ ปัญหาให้เรียบร้อยเหมือนเดิม

จัดการความต่างทาง Generation ด้วยเทคนิคการดูแลพนักงาน

สื่อสารได้ดีทั้งการพูด ฟัง หรือผ่านตัวอักษร

เนื่องจากงานหลัก ๆ ของ HR ต้องเกี่ยวข้องกับพนักงานคนอื่น ๆ ทั้งนั้น HR เลยต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ดีด้วย ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารทางการพูด การรับฟังปัญหาที่เกิด หรือส่งข้อความผ่านตัวอักษรเพื่อติดต่อกับคนอื่น ตามความเหมาะสมของสถานการณ์ไม่ว่าจะเกิดปัญหาอะไร หรือต้องสื่อสารในรูปแบบไหน

อย่าลืมสื่อสารอย่างเป็นมิตร มีมารยาท และมีความเป็นมืออาชีพ เพราะทุกคนที่เข้าไปหา HR นั้นก็เพื่อขอความช่วยเหลือ ขอคำแนะนำ และปรึกษาปัญหา ถ้าอยากเป็น HR มืออาชีพ เราก็ต้องสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่ทำให้สถานการณ์แย่ลง

มีวินัยและบริหารเวลาได้ดี

เพราะ HR เป็นคนที่ต้องคอยจัดการปัญหาให้คน “ทั้งองค์กร” และไม่สามารถรู้ได้เลยว่าปัญหาจะเกิดตอนไหน เมื่อไหร่ หรือเรื่องอะไร ทำให้ไม่ค่อยมีเวลาได้สะสางงานของตัวเองสักเท่าไหร่ หากไม่มีวินัยและบริหารเวลาไม่เป็น จะยิ่งทำให้ HR ไม่เหลือเวลาจัดการงานประจำวันของตัวเอง

ทำให้ทั้งวินัยและการบริหารเวลาเป็นสิ่งที่สำคัญมากในการทำงาน เพราะจะช่วยให้ HR รู้ว่าเมื่อไหร่จะต้องสะสางงานให้เสร็จ และจะแบ่งเวลายังไงถ้าเกิดเรื่องสำคัญที่ต้องทำพร้อม ๆ กัน

7 วิธีจัดการเวลาให้มีประสิทธิภาพ

เป็นคนที่พนักงานปรึกษาได้อย่างสบายใจ

HR มืออาชีพจะต้องเป็นคนที่พนักงานในองค์กรทุกคนปรึกษาได้อย่างสบายใจ เพราะมีความน่าเชื่อถือ เชี่ยวชาญ และเก็บความลับของพนักงานได้ คนที่ทำงานตรงนี้แทบทุกคนจะต้องรับฟังปัญหาและหลายครั้งก็ต้องแบ่งปันเรื่องราวของตัวเองกับเพื่อนร่วมงาน ถ้าภาพของเราทั้งเชื่อใจได้และน่าเชื่อถือก็จะได้รับความไว้วางใจมากขึ้น

อย่าลืมว่าความเชื่อใจและความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่สร้างได้ยาก แต่เสียไปได้ง่ายมาก หากอยากเป็น HR มืออาชีพแล้วล่ะก็ต้องพยายามรักษาความน่าเชื่อถือไว้ให้ดี

ยุติธรรมและวางตัวเป็นกลาง

หลาย ๆ ครั้ง HR จะต้องเข้าไปอยู่ในสถานการณ์ที่เป็นปัญหา เพื่อแก้ปัญหานั้น ๆ ในทุกครั้งที่มีการเผชิญหน้ากันในที่ทำงาน HR จะต้องกำหนดทิศทางความถูกต้องและให้ความยุติธรรมสำหรับทุกฝ่ายให้ได้ ทักษะนี้ต้องอาศัยทั้งเวลาและประสบการณ์ที่จะช่วยให้เรารอบคอบและตัดสินได้อย่างดีที่สุด หากตอนนี้ยังรู้สึกว่าควบคุมตัวเองในภาวะกดดันได้ไม่ดีเท่าไหร่ หรือมีความเอนเอียงในการตัดสิน การให้คนที่มีประสบการณ์มากว่าเข้ามาช่วยก็เป็นเรื่องที่สมควรทำเช่นกัน

แบ่งปันได้

คนคือทรัพยากรที่สำคัญที่สุดในองค์กร และอีกหน้าที่ของ HR มืออาชีพคือการช่วยให้คนเก่งขึ้น มีศักยภาพมากขึ้น ด้วยการอบรม สัมมนา จัดกิจกรรมเพื่อพัฒนาทักษะการทำงาน นอกจากจะเป็นการพัฒนาองค์กรทางอ้อมด้วยการทำให้พนักงานมีคุณภาพมากขึ้นแล้ว เราเองก็ได้เป็นส่วนช่วยให้คน ๆ หนึ่งมีชีวิตที่ดีขึ้นด้วยเช่นกัน

การจะเป็น HR มืออาชีพนั้นไม่ง่ายอย่างที่หลายคนเข้าใจ แต่ถ้าเรามุ่งมั่น พร้อมกับมีความตั้งใจที่จะช่วยให้คนอื่นประสบความสำเร็จในหน้าที่การงาน การจะก้าวไปสู่ “HR มืออาชีพ” ก็ไม่ใช่เรื่องที่ยากเกินไปอย่างแน่นอน