6 สิ่งสำคัญในการทำงานเพื่อเป็น HR มืออาชีพ

6 สิ่งสำคัญในการทำงานเพื่อเป็น HR มืออาชีพ
05/02/19   |   42.2k   |  

งาน HR เป็นหนึ่งในไม่กี่อาชีพที่เราจะเห็นได้ในทุกองค์กร บางคนเห็น HR ชินตาจนคิดว่า อ๋อ ก็งานง่าย ๆ ไม่เห็นต้องใช้ทักษะอะไรมากมายเลยนี่นา แต่ในความเป็นจริง“HR มืออาชีพ” ทั้งหลายนั้นต้องมีความรู้รอบด้าน มีทั้งศาสตร์และศิลป์ในการเอามาปรับใช้กับทุกสถานการณ์ที่ต้องเจอ เรียกว่าไม่มีสูตรสำเร็จตายตัวในการทำงาน แต่ต้องปรับให้ลื่นไหลไปกับทุกอย่างที่เจอได้นั่นเอง 

 

HR อาจเป็นอาชีพที่ง่ายก็ได้แต่การจะเป็น “HR มืออาชีพ” นั่นแหละ ที่มีความยากและต้องมีสิ่งสำคัญทั้ง 6 ข้อนี้ที่ JobThai ตกผลึกและรวบรวมมาให้เรียบร้อยแล้ว

 

 

  • มีความรู้และเชี่ยวชาญในงานทรัพยากรบุคคล เพราะเป็นกลุ่มคนสำคัญที่คอยช่วยแก้ปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในองค์กร รวมไปถึงการฝึกอบรมต่าง ๆ เพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงานด้วย
  • มีความสามารถในการสื่อสารซึ่งนอกจากการพูดให้คนอื่นเข้าใจแล้ว การฟังเพื่อรับรู้ถึงความต้องการของผู้พูด และการสื่อสารโดยการเขียนก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
  • ต้องสามารถบริหารจัดการเวลาได้เป็นอย่างดี เพราะนอกจากหน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบเป็นประจำแล้ว ในแต่ละวันก็อาจจะมีปัญหา หรือเรื่องด่วนเข้ามาหา HR อยู่เสมอ ซึ่งอาจส่งผลต่อเวลาในการทำงานที่เราต้องรับผิดชอบอยู่แล้วได้
  • เมื่อพนักงานมีปัญหา HR จะเป็นคนที่คอยช่วยเหลือ และให้คำแนะนำ ดังนั้นจึงต้องเป็นคนที่มีความยุติธรรม เป็นกลาง ใช้เหตุผลในการแก้ไขปัญหา และต้องเป็นคนที่น่าเชื่อถือและสามารถเก็บความลับได้ด้วย
     

 

รู้และเชี่ยวชาญเรื่องทรัพยากรบุคคล

HR ทั่วไปแค่มีความรู้เรื่องทรัพยากรบุคคลก็เพียงพอแล้ว แต่ถ้าอยากเป็น “HR มืออาชีพ” เราต้องไปถึงขั้นที่เรียกว่า “เชี่ยวชาญ” ให้ได้ เพราะงานทุกวันของ HR คือการแก้ปัญหาต่าง ๆ ให้กับองค์กร มีตั้งแต่เรื่องเล็กอย่าง เงินเดือนไม่ตรง, พนักงานลืมสแกนเข้างาน, พนักงานไม่ห้อยป้าย, ไม่ใส่เสื้อบริษัท ไปจนถึงปัญหาใหญ่อย่างทะเลาะวิวาท หรือการคุกคามทางเพศ 

 

เรียกว่าปัญหาจะเล็กน้อยหรือซับซ้อนแค่ไหน HR นี่แหละคืออัศวินขี่ม้าขาวที่จะต้องเข้าไปช่วยแก้ไขในทุก ๆ สถานการณ์ให้เรียบร้อยเหมือนเดิม

 

สื่อสารได้เป็นอย่างดี

นอกจากการพูดที่นับว่าเป็นการสื่อสารแล้ว HR มืออาชีพยังต้องสื่อสารได้หลายรูปแบบตามความเหมาะสมของสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นการเขียนจดหมายหรือเขียนอีเมลติดต่อกับคนอื่น,การฟัง เพื่อจับใจความให้ได้ว่าจริง ๆ แล้วผู้พูดต้องการอะไร 

 

การสื่อสารทั้งหมดนี้ต้องเป็นมิตร มีมารยาทและมีความเป็นมืออาชีพ เพราะทุกคนที่เข้าไปหา HR นั้นก็เพื่อขอความช่วยเหลือ ขอคำแนะนำและปรึกษาปัญหาต่าง ๆ ถ้าอยากเป็น HR มืออาชีพ เราก็ต้องสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยเช่นกัน

 

มีวินัยและบริหารเวลาได้ดี

ในแต่ละปีของชีวิต HR จะมีเวลาทำงานไปเรื่อย ๆ จนเสร็จได้น้อยมาก เพราะต้องเจอเรื่องไม่คาดคิดอยู่เสมอ บางวันอาจจะมีเรื่องด่วนเข้ามาให้แก้เพียงเรื่องเดียว แต่บางวันก็มีเรื่องด่วนยาวเหยียดรอให้ HR เข้าไปแก้ไขตั้งแต่เช้าถึงเย็น ถ้าไม่มีวินัยและบริหารเวลาไม่เป็นแล้วจะยิ่งทำให้ HR ไม่เหลือเวลาจัดการงานประจำวันของตัวเอง

 

ทำให้ทั้งวินัยและการบริหารเวลา เป็นสิ่งที่สำคัญมากในการทำงาน เพราะจะช่วยให้ HR รู้ว่าเมื่อไหร่จะต้องสะสางงานของเราให้เสร็จ และจะแบ่งเวลายังไงถ้าเกิดมีเรื่องที่สำคัญต้องทำพร้อม ๆ กัน

 

เชื่อใจได้และน่าเชื่อถือ

คนส่วนใหญ่มักจะเข้าไปหาคนที่น่าเชื่อถือและไว้ใจได้เมื่อมีปัญหาที่ต้องการปรึกษา จะเรียก HR มืออาชีพว่าเป็น Club Friday ให้คนทำงานก็ได้ เพราะคนที่ทำงานตรงนี้แทบทุกคนจะต้องรับฟังปัญหาและหลายครั้งก็ต้องแบ่งปันเรื่องราวของตัวเองกับเพื่อนร่วมงาน ถ้าภาพของเราทั้งเชื่อใจได้และน่าเชื่อถือก็จะได้รับความไว้วางใจมากขึ้น

 

อย่าลืมว่าความเชื่อใจและความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่สร้างได้ยาก แต่เสียไปได้ง่ายมาก ถ้าอยากเป็น HR มืออาชีพแล้วล่ะก็ต้องพยายามรักษาความน่าเชื่อถือไว้ให้ดี

 

ยุติธรรมและวางตัวเป็นกลาง

การวางตัวเป็นกลางคือสิ่งสำคัญของ HR มืออาชีพ เพราะในทุกครั้งที่มีการเผชิญหน้ากันในที่ทำงาน HR นั่นเองที่เป็นคนกำหนดทิศทางความถูกต้อง ทำให้ความยุติธรรมสำหรับทุกฝ่ายเป็นสิ่งสำคัญมากในทุก ๆ เหตุการณ์ บางครั้งเราอาจมีความเห็นเอนเอียงไปทางใดทางหนึ่ง แต่พอถึงเวลาที่ทำงานจริงแล้วเราต้องเอาความเห็นส่วนตัวออกไปและตัดสินจากข้อเท็จจริงเท่านั้น

 

ทักษะนี้ต้องอาศัยทั้งเวลาและประสบการณ์ที่จะช่วยให้เรารอบคอบและตัดสินได้อย่างเป็นบวกที่สุดกับทุกฝ่าย ถ้าตอนนี้ยังรู้สึกว่าควบคุมตัวเองในภาวะกดดันได้ไม่ดีเท่าไหร่ การให้คนที่มีประสบการณ์มากว่าเข้ามาช่วยก็เป็นเรื่องที่สมควรทำเช่นกัน

 

แบ่งปันได้

คนคือทรัพยากรที่สำคัญที่สุดในทุกองค์กร และหน้าที่ของ HR มืออาชีพคือการช่วยให้คนเหล่านี้เก่งขึ้น มีศักยภาพในด้านต่าง ๆ มากขึ้น ด้วยการอบรม สัมมนา จัดกิจกรรมเพื่อพัฒนาทักษะการทำงาน นอกจากจะเป็นการพัฒนาองค์กรทางอ้อมด้วยการทำให้พนักงานมีคุณภาพมากขึ้นแล้ว เราเองก็ได้เป็นส่วนช่วยให้เพื่อนคนหนึ่งมีชีวิตที่ดีขึ้นด้วยเช่นกัน 

 

การจะเป็น HR มืออาชีพไม่ง่ายอย่างที่หลายคนเข้าใจ แต่ถ้าเรามุ่งมั่น พร้อมกับมีความตั้งใจที่จะช่วยให้คนอื่นประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานแล้วล่ะก็ การจะก้าวไปสู่ “HR มืออาชีพ” ก็ไม่ยากเกินไปอย่างแน่นอน 

 

JobThai มี Line แล้วนะคะ

ติดตามสาระความรู้สำหรับคนทำงาน ที่ย่อยง่าย อ่านสนุก และพูดคุยทุกแง่มุมเกี่ยวกับการทำงานอย่างใกล้ชิดที่

เพิ่มเพื่อน

 

ที่มา
blog.eskill.com

tags : hr, ทำงาน, hr advice, คนทำงาน, เคล็ดลับสำหรับคนทำงาน, เทคนิคสำหรับคนทำงาน, เคล็ดลับความสำเร็จ, เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ, แนวคิดในการทำงาน, human resource



ติดตามข่าวสารและเรื่องราวดีๆ ทาง Email

ขอบคุณสำหรับการติดตาม