งานบริการ เป็นสายงานที่ต้องใช้ทักษะในการพูดคุย การดูแล และอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า โดยงานบริการลูกค้านั้นก็ยังมีหลากหลายรูปแบบและหลากหลายช่องทางในการให้บริการ ไม่ว่าจะเป็น Call Center ที่ให้บริการผ่านทางโทรศัพท์ พนักงานต้อนรับหรือฝ่ายบริการลูกค้าที่ต้อนรับและดูแลลูกค้าที่หน้าร้านหรือที่บริษัท รวมไปถึงผ่านช่องทาง Social Media