Reservation

(n.)

การจอง (ใช้กับบริการต่าง ๆ เช่น ห้องพัก ร้านอาหาร)

Front Desk

(n.)

เคาน์เตอร์ต้อนรับ

Concierge

(n.)

พนักงานอำนวยความสะดวก

Housekeeping

(n.)

ฝ่ายทำความสะอาด / พนักงานทำความสะอาด

Room Service

(n.)

บริการเสิร์ฟอาหารถึงห้องพัก

Turn-down Service

(n.)

บริการเตรียมห้องก่อนเข้านอน

Late Check-out

(n.)

การขอออกจากห้องพักช้ากว่าเวลาที่กำหนด

Early Check-in

(n.)

บริการโทรศัพท์ปลุก

Wake-up Call

(n.)

สิ่งที่ให้กับผู้เข้าพักฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย เช่น Wifi

Complimentary

(n.)

สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก เช่น อุปกรณ์อาบน้ำ

Amenity

(n.)

สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก เช่น อุปกรณ์อาบน้ำ

Double Bed

(n.)

เตียงคู่

Twin Bed

(n.)

เตียงเดี่ยว 2 เตียงในห้องเดียวกัน

Extra Bed

(n.)

เตียงเสริม

Connecting Rooms

(n.)

ห้องพักต่างห้องที่สามารถเชื่อมถึงกันได้

Complimentary Room

(n.)

ห้องพักฟรีสำหรับบุคคลภายนอก เช่น แขกคนสำคัญ, นักรีวิวที่พัก

House Used Room

(n.)

ห้องพักฟรีสำหรับพนักงานโรงแรม ใช้ในกรณีต่าง ๆ เช่น เลิกงานดึกและต้องเข้ากะตอนเช้ามืดต่อ

Occupancy

(n.)

อัตราการเข้าพักในโรงแรมนั้น ๆ

Fully Booked

(adj.)

ห้องพักเต็ม

Overbooking

(n.)

การรับจองเกินจำนวนห้องพักที่มี

Free Cancellation

(n.)

ยกเลิกการจองได้ฟรี

No-show

(n.)

การที่ผู้จองไม่มาตามที่จองไว้

Hospitality

(n.)

การบริการต้อนรับแขกด้วยความเป็นมิตรและดูแลอย่างเอาใจใส่

Facility

(n.)

สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม เช่น ห้องสปา บริการซักรีด

Complaint

(n.)

ข้อร้องเรียนจากแขก

Itinerary

(n.)

แผนการเดินทางในแต่ละวัน

Arrival

(n.)

การเดินทางมาถึง

Departure

(n.)

การออกเดินทาง

Destination

(n.)

จุดหมายปลายทาง

Excursion

(n.)

การเดินทางระยะเวลาสั้น ๆ เพื่อไปเยี่ยมชมสถานที่ พักผ่อนหย่อนใจ มักไปกันแบบเป็นหมู่คณะ