17/03/21 | 18.5k |

คำถามนี้เป็นการวัดว่าที่เราสมัครงานตำแหน่งงานขายนั้น เราขายเป็นหรือรู้กระบวนการขายจริง ๆ หรือเปล่า เพราะการบอกกระบวนการขายสามารถชี้วัดได้ว่าเรามีประสบการณ์กับงานขายมากน้อยแค่ไหน รวมถึงเขาอยากรู้ว่าเรามีวิธีการขายแบบไหน และวิธีการขายของเราสามารถข้าถึงลูกค้าได้มากน้อยแค่ไหน

ในการตอบคำถามนี้ เราควรอธิบายกระบวนการขายให้ค่อนข้างละเอียด โดยเน้นไปที่วิธีการที่เราใช้ในการสื่อสารลูกค้าเป็นหลัก ทั้งในแง่ของการนำเสนอการขายที่เราเตรียมไว้ และการรับฟังลูกค้า อาจจะเริ่มตั้งแต่การติดต่อลูกค้า ลูกค้าเก่าเราทำยังไง หรือหาลูกค้าใหม่ ๆ ได้ยังไง เมื่อได้รายชื่อลูกค้าแล้วเรามีการเตรียมตัวก่อนเข้าพบลูกค้ายังไงบ้าง ในวันที่ต้องเจอลูกค้าเรามีวิธีการเสนอขายยังไง มีการจัดการกับปัญหาหรือข้อโต้แย้งของลูกค้าไหม เราตั้งคำถามเพื่อถามความต้องการของลูกค้ายังไง คำถามไหนที่เราใช้ถามแล้วได้ผลอยู่บ่อย ๆ และปิดการขายยังไง รวมไปถึงการการติดตามผลและการให้บริการหลังการขายด้วย

ถ้าเราตอบกระบวนการขายได้ค่อนข้างละเอียด เขาจะคิดว่าเราขายเป็นและสามารถวัดผลได้แน่นอน เพราะการรู้ถึงกระบวนการขายที่ละเอียดจะช่วยให้ผู้สัมภาษณ์แยกแยะนักขายที่ขายได้เพราะพึ่งพรสวรรค์อย่างเดียวแต่ทำงานไม่เป็นระบบ กับนักขาย Professional มีการทำงานที่วางแผนและมีระบบออกจากกัน การที่เรารู้กระบวนการหรือทำงานตามระบบจะทำให้พวกเขารู้สึกว่าเราสอนง่าย เราเข้าใจงานขายจริง ๆ และเราจะไม่อาศัยแค่ประสบการณ์เดิม ๆ หรือขายไปตามความรู้สึกเท่านั้น

ฝึกตอบคำถามอื่น ๆ ดังนี้