เทคนิคการดูแลพนักงานในองค์กรที่มีความหลากหลายทาง Generation

เทคนิคการดูแลพนักงานในองค์กรที่มีความหลากหลายทาง Generation
27/05/19   |   4.4k   |  

หลาย ๆ องค์กร โดยเฉพาะที่เป็นองค์กรขนาดใหญ่แล้วกำลังเผชิญกับภาวะที่พนักงานหลาย Generation ทั้ง Baby Boomer, Gen X, Gen Y ทำงานอยู่ร่วมกัน แล้วไหนจะยังมี Gen ที่เพิ่งเข้ามาใหม่ในตลาดแรงงานอย่าง Gen Z อีก แล้วในบริษัทคุณล่ะ ตอนนี้มีคนทำงานอยู่กี่ Gen แล้ว? ถ้าคำตอบคือมีแทบทุก Gen ที่พูดมา งั้นเราขอถามต่อว่า คุณเจอปัญหาอะไรบ้างที่เกิดจากความแตกต่างของ Generation ในบริษัท?

 

เชื่อว่าทุกคนต้องมีปัญหาที่เคยเจอแน่ ๆ เพราะขนาดคนเป็นเพื่อนกันที่โตมาในสังคมใกล้เคียงกัน ยังคิดอะไรไม่ตรงกันเลย แล้วการที่คนหลายวัยที่เติบโตมาในสภาพแวดล้อม ช่วงเวลา และรูปแบบของสังคมที่แตกต่างกัน ต้องมาใช้ชีวิตทำงานด้วยกันเกือบทั้งวัน จะไม่มีปัญหาได้ยังไง ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการทำงาน หรือวิธีคิด

 

JobThai ก็เลยมี 4 เทคนิคในการดูแลพนักงานจากหลากหลาย Generation มาให้ HR ที่ทำด้าน People Management เพื่อช่วยให้พนักงานทุกรุ่น ทุกวัย ทำงานด้วยกันได้อย่างไม่มีปัญหา

 

 

  • ทำความรู้จักทั้งลักษณะนิสัย รวมถึงความต้องการที่แตกต่างกันของคนแต่ละ Generation เพื่อหาวิธีดูแลและจัดการให้สอดคล้องกับความต้องการนั้น ๆ
  • อย่ากังวลกับเรื่อง Generation มาไป เพราะสุดท้ายแล้ว มันก็เป็นเรื่องของความแตกต่างระหว่างบุคคลอยู่แล้วที่ HR คอยดูแลเป็นรายบุคคลอยู่แล้ว
  • เปิดโอกาสให้คนแต่ละ Generation ได้ทำงานร่วมกัน เพื่อให้เขาได้เรียนรู้ซึ่งกันและกัน และการที่ได้เรียนรู้สิ่งต่าง ๆ จากเพื่อนร่วมงานด้วยกันเองนั้น มีประสิทธิภาพมากกว่าการจัดอบรมให้พนักงานแบบที่เป็นทางการอีกด้วย

 

 

หาคำตอบให้ได้ ว่าธรรมชาติของคนแต่ละ Gen เป็นยังไง

คนแต่ละ Gen ก็แนวคิด ความชอบ หรือสิ่งที่ต้องการไม่เหมือนกัน HR ต้องเรียนรู้ความแตกต่างพวกนั้นก่อน เช่น Baby Boomer อาจจะชอบการเข้ามานั่งทำงานในออฟฟิศ มี Working Hours ที่ชัดเจน พูดคุยหรือประชุมอย่างเป็นกิจลักษณะ ในขณะที่ Gen X อาจจะไม่ได้ชอบอะไรที่เป็นทางการขนาดนั้น และให้ความสำคัญกับ Work-Life Balance มากขึ้น ส่วน Gen Y รักอิสระ มีความเป็นตัวของตัวเองสูง และกล้าได้กล้าเสีย ไม่กลัวที่จะต้องลองอะไรใหม่ ๆ ถ้า HR เข้าใจความต้องการของคนแต่ละกลุ่มแล้ว ก็ช่วยให้สามารถหาวิธีที่ดีที่สุดในการดูแลคนในบริษัทได้

 

HR บางบริษัทจะมีการดูแลพนักงาน Gen ต่าง ๆ ไม่เหมือนกัน โดยจะมีงบประมาณเท่ากัน แล้วให้ HR หาสวัสดิการหรือวิธีดูแลให้เหมาะกับแต่ละ Gen แต่บางองค์กรที่แยกไม่ได้ หรือมองว่าเป็นเรื่องที่เสียทั้งเวลาและพลังงานก็จะต้องพยายามหาจุดตรงกลางที่ทุกฝ่ายพอใจให้เจอแทน

 

อย่ากังวลกับความต่างระหว่าง Gen มากไป

ถ้าพูดถึง Baby Boomer คนก็จะนึกถึงภาพของคนที่เคร่งครัดเรื่องระเบียบ ทุกอย่างต้องเป๊ะ ต้องอยู่ในกรอบ แต่ถ้าพูดถึง Gen Y คนก็จะนึกถึงมุมที่แทบจะตรงกันข้าม ดูเป็นพวกที่ถูกเลี้ยงมาแบบตามใจ ชอบทำอะไรนอกกรอบ แต่เราก็รู้กันอยู่แล้วว่าในความเป็นจริง โลกนี้ไม่มีใครมีนิสัยเหมือนกัน 100% หรอก คน Gen เดียวกัน ก็ไม่ได้หมายความว่าจะมีอะไรเหมือนกันไปซะหมด HR เลยจำเป็นต้องช่วยให้คนในทีมและตัวเองก้าวข้ามเส้นแบ่งระหว่าง Gen ไปให้ได้ เพราะความต่างนั้นไม่ใช่ปัญหาในการทำงานร่วมกัน

 

ทุก Gen ก็มีข้อดี ลองชี้ให้คนอื่นเห็นสิ

ทุกคนก็มีความคิด ความสามารถ หรือประสบการณ์ที่ต่างกันไป แต่ไม่ว่าจะเป็นแบบไหนก็มีประโยชน์กับองค์กรทั้งนั้น การที่ HR ทำให้พนักงานทุกคนเข้าใจข้อดีและจุดเด่นต่าง ๆ ของคนแต่ละ Gen และบอกให้พวกเขารู้ว่าความแตกต่างพวกนั้นมีประโยชน์ยังไงต่อการทำงานและบริษัทได้ จะทำให้พวกเขาเห็นข้อดีของการทำงานในที่ที่มีความแตกต่างด้าน Generation มากขึ้น

 

จับคนแต่ละ Gen มาทำงานเป็นทีมเดียวกัน

ถ้าอยากให้คนแต่ละ Gen เข้าใจและเห็นข้อดีของแต่ละฝ่าย ก็คงไม่มีวิธีไหนดีไปกว่าการ ให้คนจากแต่ละ Gen ได้ทำงานด้วยกัน ช่วยเหลือและให้คำปรึกษากัน เช่น จับคู่พนักงานรุ่นใหม่ไฟแรงกับพนักงานที่มากประสบการณ์หรือเชี่ยวชาญเรื่องอะไรบางอย่างมาทำงานด้วยกัน คนที่เด็กกว่าจะได้แนะนำเรื่องการใช้เทคโนโลยี หรือเสนอไอเดียอะไรแปลกใหม่ ในขณะที่คนที่อายุมากกว่าจะได้สอนหรือให้คำแนะนำเรื่องการทำงาน ที่หาไม่ได้จากในหนังสือ ซึ่งมีการศึกษาออกมาด้วยว่าการที่ได้เรียนรู้สิ่งต่าง ๆ จากเพื่อนร่วมงานด้วยกันเอง มีประสิทธิภาพมากกว่าการจัดอบรมให้พนักงานแบบที่เป็นทางการซะอีก

 

การที่พนักงานแต่ละ Gen เข้าใจความต่าง ช่วยเหลือ และทำงานด้วยกันได้อย่างราบรื่น นอกจากบรรยากาศในการทำงานจะดีแล้ว ยังช่วยให้ประสิทธิภาพในการการทำงานออกมาดีด้วย แล้วสุดท้ายก็จะส่งผลให้องค์กรเติบโตไปในทิศทางที่ตั้งใจไว้


 

JobThai มี Line แล้วนะคะ

ติดตามสาระความรู้สำหรับคนทำงาน ที่ย่อยง่าย อ่านสนุก และพูดคุยทุกแง่มุมเกี่ยวกับการทำงานอย่างใกล้ชิดที่

เพิ่มเพื่อน

 

 

ที่มา:

flagshipconsulting.co.uk   

hbr.org

tags : people management, เคล็ดลับการทำงาน, hr, ทรัพยากรบุคคล, generation, การทำงาน, คนทำงาน, พนักงาน, การดูแลพนักงาน



ติดตามข่าวสารและเรื่องราวดีๆ ทาง Email

ขอบคุณสำหรับการติดตาม