ในขั้นตอนการคัดเลือกคนเข้าทำงาน ช่วงที่ตึงเครียดมากที่สุดช่วงหนึ่งก็คือขั้นตอนการสัมภาษณ์งาน เพราะเป็นขั้นตอนที่ต้องใช้เวลานาน มีหลายองค์ประกอบที่จะต้องพิจารณา รวมถึงเป็นขั้นตอนที่มีความคาดหวังสูงทั้งในตัวผู้สมัครงานเองที่อยากจะได้งาน และผู้สัมภาษณ์เองที่อยากจะได้คนที่มีคุณสมบัติตรงความต้องการเข้ามาร่วมงานด้วย แน่นอนว่าก็มีทั้งผิดหวังและสมหวังปะปนกันไป

ถ้าฝ่ายบุคคลเรียกคนคนหนึ่งมาสัมภาษณ์แล้ว ย่อมหมายความว่าคนคนนั้นมีคนบางสิ่งบางอย่างที่องค์กรต้องการอยู่ ขั้นตอนการสัมภาษณ์งานจึงเกิดขึ้นมาเพื่อดูว่าสิ่งที่เขียนมาในเรซูเม่นั้นเป็นจริงหรือไม่ นอกจากนี้ยังดูทักษะอื่น ๆ ที่ต้องใช้ในการทำงาน ลักษณะนิสัย รวมถึงทัศนคติในการทำงานว่าจะสามารถทำงานรวมกับองค์กร หรือทีมในปัจจุบันได้ไหม ในช่วงการสัมภาษณ์งานนี้เองที่จะเป็นการตัดสินว่าใครจะได้ตำแหน่งงานนั้นไป ซึ่งผู้สมัครหลาย ๆ คน มักจะไม่สามารถตอบคำถามได้ดีซึ่งก็อาจจะมีสาเหตุในหลาย ๆ ปัจจัย ทั้งจากความตื่นเต้น หรือการเตรียมตัวที่ยังไม่มากพอ

สำหรับ HR มืออาชีพที่ต้องสัมภาษณ์ผู้สมัครงานมามากมายนั้น จากประสบการณ์ของพวกเขา มีคำถามสัมภาษณ์งานคำถามไหนบ้าง ที่ผู้สมัครงานมักตอบคำถามนั้น ๆ ไม่ค่อยได้ และจริง ๆ แล้ว ในคำถามที่ผู้สมัครงานมักตอบไม่ได้นี้ พวกเขาคาดหวังว่าจะได้พบคำตอบแบบไหน    

ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นคำถามลึกเรื่องเนื้องาน

หลายคนชอบตอบว่าทำได้ แต่พอถามลงไปในรายละเอียดลึก ๆ
จะตอบได้กว้าง ๆ เป็นแค่คอนเซปท์ บอกเป็นขั้นตอนเฉพาะเจาะจงไม่ได้
เหมือนเขาเห็นว่าเราเป็น HR แล้วคงไม่เข้าใจ เลยชอบตอบเกินจริงไว้ก่อน

สิ่งที่คาดหวังคือ ให้บอกเราตรง ๆ

ว่าส่วนนี้ไม่เคยทำ หรือไม่มั่นใจไม่ถนัด

แต่ในความคิดของเขา เขาคิดว่ามันน่าจะต้องมีขั้นตอนแบบนี้ หรือต้องแก้ไขปัญหาตรงนี้

คือไม่รู้ก็บอกกันมาตรง ๆ ไม่ต้องโกหก

เทย์, Talent Recruitment Specialist

____________________

ถ้าเป็นคำถามเบสิกทั่วไป

ไม่เฉพาะเจาะจงลงไปที่สายงาน คือเรื่องข้อมูลขององค์กร

เรื่องนี้ผู้สมัครงานควรทำการบ้านมาก่อนบ้างว่าบริษัททำอะไร
แล้วหน้าที่ที่คุณสมัครมาเนี่ยคุณจะได้ทำอะไรบ้าง  

คือเราไม่ได้คาดหวังว่าเขาจะตอบเกี่ยวกับเรื่ององค์กรได้ถูกทุกข้อ แม่นเป๊ะถูกทุกข้อแบบนั้น

แต่ให้แสดงความตั้งใจในการหาข้อมูลมาบ้าง

แสดงออกมาให้เห็นหน่อยว่าคุณมีจุดประสงค์อยู่นะ

ไม่ใช่สมัครงานอะไรก็ได้มา

บิวตี้, Assistant HR Manager  

____________________

เป็นคำถามต่อเนื่องว่าสิ่งผิดพลาดที่เคยเกิดขึ้นในอดีตของคุณคืออะไร ก็จะถามต่อว่า

ถ้าสามารถย้อนกลับไปบอกตัวเองตอนนั้นได้ จะย้อนไปบอกอะไร

ส่วนใหญ่จะตอบว่าก็จะบอกเลยว่าผลมันเป็นยังไง อนาคตจะเกิดแบบนี้ขึ้น

คือจริง ๆ เราอยากรู้ว่าเขาเรียนรู้อะไรจากสิ่งที่เกิดขึ้นบ้าง

แล้วจะถ่ายทอดประสบการณ์ที่ผิดพลาดนี้ เอาไปสอนคนอื่นยังไง แบบอ้อม ๆ
แต่ส่วนใหญ่ชอบทำตัวเป็นหมอดูบอกอนาคตไปหมดเลย

คุณแก้ว, HR Officer

____________________

คงพอจะเห็นแนวทางกันบ้างใช่ไหมคะ สำหรับใครที่กำลังสมัครงานอยู่ และมีโอกาสที่จะได้ไปสัมภาษณ์งานในเร็ว ๆ นี้แล้ว JobThai มีบทความเกี่ยวกับคำถามสัมภาษณ์งานสำหรับผู้สมัครงานทุกท่านได้ฝึกฝน นอกจากนี้ก็ยังขอแนะนำอีกเคล็ดลับสำคัญในการสมัครงาน คือไม่ว่าจะเป็นการเขียนข้อมูลลงในเรซูเม่ หรือจะเป็นการตอบคำถามต่าง ๆ แล้ว ควรตอบด้วยความจริง อย่าโกหกค่ะ ความซื่อสัตย์เป็นเรื่องที่สำคัญมาก ถ้า HR จับได้ว่าเราโกหกนั้น ความน่าเชื่อถือจะหมดลงไปทันที หรือถ้าเราโกหกจนผ่านได้ตำแหน่งงานนั้นไปแล้ว แต่เราก็ต้องพิสูจน์ตัวเองในช่วง 3-4 เดือนที่ทดลองงานอีก ซึ่งความจริงที่ปกปิดไว้ก็จะถูกเผยออกมาในช่วงนั้นนั่นเองค่ะ 

JobThai มี Line แล้วนะคะ

ติดตามสาระความรู้สำหรับคนทำงานที่ย่อยง่าย อ่านสนุก และพูดคุยทุกแง่มุมเกี่ยวกับการทำงานอย่างใกล้ชิดที่