สาเหตุสำคัญที่จะทำให้การตัดสินใจของเราผิดพลาดอยู่เสมอ

สาเหตุสำคัญที่จะทำให้การตัดสินใจของเราผิดพลาดอยู่เสมอ
25/12/18   |   609   |  

การตัดสินใจบางครั้งอาจเปลี่ยนชีวิตของเราได้ไม่ว่าจะเรื่องส่วนตัวหรือการทำงาน เรามักจะเจอเรื่องที่ต้องเลือกและตัดสินใจอยู่เสมอ ซึ่งผลของการตัดสินใจนั้นก็อาจจะนำพาชีวิตไปในทางที่ดีหรือบางครั้งก็อาจจะเปลี่ยนชีวิตไปในทางที่แย่โดยที่เราไม่สามารถย้อนเวลากลับไปแก้ไขได้ การตัดสินใจในเรื่องสำคัญนั้นควรจะต้องพิจารณาอย่างละเอียดรอบคอบ แต่หลายคนก็ยังผิดพลาดและทำได้ไม่ดีนักโดยมีสาเหตุมาจากหลายปัจจัย

JobThai ได้รวบรวมสาเหตุหลักที่อาจจะทำให้การตัดสินใจของเราผิดพลาด หรือไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร โดยเฉพาะเรื่องงานซึ่งเราได้รวบรวมมาให้ดูแล้วว่ามีเรื่องใดบ้างที่ต้องระวังและพิจารณาให้รอบคอบ

 

 

  • การตัดสินใจผิดพลาดอาจเกิดได้จากการทำงานของผู้ตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็น การไม่เช็คข้อมูลให้ดี, ตัดสินใจเรื่องที่ส่งผลกระทบต่อคนอื่นเพียงคนเดียว, คิดไม่รอบคอบ และขาดการประสานงาน
  • การตัดสินใจผิดพลาดอาจเกิดจากอคติของผู้ตัดสินใจ เช่น มีความมั่นใจสูงจนมองข้ามความเห็นของคนอื่นไป, เมื่อปักใจเชื่อแล้วมักไม่เปลี่ยน, ตัดสินใจอะไรไม่เด็ดขาด และไม่เปิดใจรับความเห็นที่แตกต่าง

 

 

สาเหตุหลักสามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภทคือ

สาเหตุที่เกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดในการทำงานของผู้ตัดสินใจ
สาเหตุที่เกิดขึ้นจากอคติทางความคิดของผู้ตัดสินใจ

 

สาเหตุที่เกิดจากความผิดพลาดในการทำงานของผู้ตัดสินใจ

ไม่เช็กให้ดีว่าข้อมูลที่มีนั้นถูกต้องและอัปเดตหรือไม่

ด้วยความเคยชินเราอาจจะทำการตัดสินใจในสถานการณ์ต่าง ๆ โดยใช้ข้อมูลที่มีอยู่มาประกอบ ซึ่งไม่ได้ตรวจสอบให้รอบคอบว่าข้อมูลเหล่านั้นมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ ข้อมูลนี้เป็นตัวแปรสำคัญที่สุดที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการตัดสินใจ ยิ่งในยุคดิจิทัลอย่างทุกวันนี้ข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วถ้าไม่หมั่นอัปเดตก็อาจจะทำให้การตัดสินใจของเราผิดพลาดได้ ถ้าเปรียบเทียบกับอาหารข้อมูลก็เปรียบเสมือนวัตถุดิบหลักที่ต่อให้พ่อครัวเก่งแค่ไหนแต่ถ้าของที่นำมาใช้ไม่มีคุณภาพก็เป็นการยากที่จะให้อาหารนั้นอร่อยได้

 

เรื่องของคนส่วนใหญ่แต่กลับตัดสินใจอยู่คนเดียว

ปกติแล้วการตัดสินใจในที่ทำงานมักจะต้องเป็นเรื่องที่มีความเกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นลูกทีม หรือแผนกอื่น ๆ ถ้าเราตัดสินใจเรื่องสำคัญโดยที่ไม่ได้นำพวกเขามาร่วมพิจารณาด้วยก็อาจจะทำให้ผลของการตัดสินใจนั้นผิดพลาด หรือไม่สามารถปฏิบัติได้จริงจนต้องเสียเวลากลับมานั่งคิดใหม่ ซึ่งการที่ได้นั่งพูดคุยระดมสมองกันจะทำให้เราทราบความเห็น รวมถึงมุมมองที่แตกต่างซึ่งล้วนมีผลทำให้การตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากขึ้น

 

คิดไม่รอบ มองไม่ครบ ว่าผลกระทบมีอะไรบ้าง

หลายคนลืมพิจารณาถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นหลังจากตัดสินใจหรืออาจจะคิดน้อยเกินไป ทำให้เมื่อตัดสินใจไปแล้วเกิดปัญหาที่ปลายทาง เพราะบางครั้งสถานการณ์มีความซับซ้อนและผลลัพธ์อาจเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ ซึ่งเราควรจะต้องมีการคิดผลกระทบต่าง ๆ ในระยะยาวว่าถ้าเราเลือกตัดสินใจแบบนี้ส่งผลให้มีความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ได้กี่ประเภท เพื่อที่เราจะได้เห็นภาพชัดและวางแผนการทำงานได้รอบคอบมากยิ่งขึ้นด้วย

 

ขาดการประสานงาน และไม่เฝ้าติดตาม

หลายครั้งที่เราทำงานกันอย่างหนัก รวบรวมข้อมูลอย่างรอบคอบจนได้มาซึ่งแนวทางการตัดสินใจที่คิดว่าดีที่สุดแล้ว แต่น่าเสียดายที่บางคนต้องมาตกม้าตายเพียงเพราะขาดการประสานงานที่ดีและไม่ได้เฝ้าติดตามการดำเนินการ ทำให้ผลลัพธ์ไม่ได้เป็นอย่างที่คาดคิดไว้จนต้องเสียเวลาไปอย่างไร้ค่า ซึ่งหลังจากที่ได้ตัดสินใจแล้วจะต้องมีการสื่อสารให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องทราบ เพื่อที่ทุกคนจะได้ไปดำเนินการในหน้าที่ที่รับผิดชอบหลังจากนั้นจะต้องมีการเฝ้าติดตามผลอยู่สม่ำเสมอ

 

สาเหตุที่เกิดจากอคติทางความคิดของผู้ตัดสินใจ

Overconfidence Bias ความมั่นใจสูงจนมองข้ามความเห็นอื่นไป 

ด้วยประสบการณ์และความสำเร็จในอดีตอาจทำให้เกิดอคติเช่นนี้ขึ้น เพราะเรามั่นใจว่ามีความสามารถมากที่สุดจนสิ่งที่คนอื่นคิดอาจจะกลายเป็นเรื่องไร้สาระไปเลย ความมั่นใจนั้นเป็นสิ่งที่ดีในการทำงานแต่ถ้ามีมากเกินไปก็อาจทำให้เรามองข้ามความคิดเห็นดี ๆ ไปอย่างน่าเสียดาย ในสถานการณ์จริงถึงแม้เราจะเชื่อมั่นในตัวเองมากแค่ไหน แต่ก็อย่าเพิ่งปิดกั้นความคิดคนอื่นไปเสียหมดเพราะในบางครั้งคำแนะนำจากพวกเขาอาจจะดีกว่าสิ่งที่เราคิดก็ได้

 

Anchoring Bias ปักใจเชื่อแล้ว เปลี่ยนใจยาก    

ในการทำงานคนที่มีอคติประเภทนี้จะเชื่อในสิ่งที่เคยทำมาตลอด พวกเขาอาจจะรับฟังคนอื่นบ้างแต่สุดท้ายแล้วก็จะเลือกในสิ่งที่ตัวเองเชื่ออยู่ดีเพราะคิดว่าสิ่งที่เคยรู้และถูกปลูกฝังนั้นเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่สุด ความจริงอาจจะมีทางเลือกอื่นที่ดีกว่า ซึ่งการตัดสินใจด้วยอคติเช่นนี้จะทำให้เราพลาดโอกาสที่ดีไปมากมาย เพราะเราจะปิดกั้นทุกสิ่งด้วยกำแพงแห่งความเชื่อที่ได้ก่อมันไว้ 

 

Bandwagon Effect ถึงรู้ว่าไม่ใช่ แต่ถ้าคนส่วนใหญ่ชอบก็พร้อมจะทำตาม

คนที่มีอคติประเภทนี้ตัดสินใจอะไรมักไม่เด็ดขาด ถึงแม้ว่าจะมีความคิดที่ดีกว่าอยู่ในหัวแต่พอเห็นคนรอบตัวส่วนใหญ่มีความคิดเห็นไปอีกทาง ก็กลายเป็นว่าพร้อมที่จะโอนอ่อนผ่อนตามเพียงเพราะไม่อยากที่จะเถียงหรือถูกมองว่าคิดต่างจากคนอื่น ซึ่งในความเป็นจริงความคิดที่คนส่วนใหญ่เห็นพ้องอาจไม่ใช่เรื่องที่ถูก และถ้าเราปล่อยให้อคติชนิดนี้ครอบงำไปเรื่อย ๆ เราอาจจะกลายเป็นคนที่ไม่มีจุดยืนเลยก็ได้

 

Confirmation Bias เปิดรับทุกความเห็นพ้อง ปิดกั้นทุกความเห็นต่าง

อีกหนึ่งอคติที่มีผลอย่างมากต่อความสามารถในการตัดสินใจของเราคือ การที่เลือกเชื่อ เลือกฟังเฉพาะความคิดเห็นที่มาสนับสนุนความคิดของเราเท่านั้น ใครที่คิดเหมือนถือว่าคิดถูก โดยเลือกที่จะไม่สนใจหรือต่อต้านความเห็นที่แตกต่างจนถึงขั้นมองข้ามหลักเหตุและผลไปเสียอย่างนั้น ที่น่ากลัวคืออคติประเภทนี้สามารถทำให้คนแบ่งฝักแบ่งฝ่ายกันได้ง่ายอีกด้วย 

 

ความผิดพลาดถือเป็นเรื่องปกติที่สามารถเกิดขึ้นได้กับคนทำงานไม่ว่าจะอยู่ในสายงานไหนหรือตำแหน่งใด ในหลายครั้งความผิดพลาดก็มาจากรูปแบบของการทำงานที่เรามองข้ามเนื้อหาสำคัญไปหรือไม่ก็มาจากอคติซึ่งเกิดจากตัวเรานั่นเอง JobThai เชื่อว่าบทความนี้จะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้อ่านคอยตรวจสอบว่าเรากำลังตัดสินใจผิดพลาดจากอะไรอยู่กันแน่ เพื่อจะได้ปรับปรุงและพัฒนาการตัดสินใจให้ดีขึ้นได้นั่นเอง

 

JobThai มี Line แล้วนะคะ

ติดตามสาระความรู้สำหรับคนทำงาน ที่ย่อยง่าย อ่านสนุก และพูดคุยทุกแง่มุมเกี่ยวกับการทำงานอย่างใกล้ชิดที่

เพิ่มเพื่อน

 

ที่มา :

verywell.com

winstonbrill.com

mindtools.com

tags : เคล็ดลับสำหรับคนทำงาน, career&tips, เทคนิคสำหรับคนทำงาน, การทำงาน, คนทำงาน, การพัฒนาตนเอง



ติดตามข่าวสารและเรื่องราวดีๆ ทาง Email

ขอบคุณสำหรับการติดตาม